Меню 0 800 200 925
Киев
Ваш город?
Город, в котором вы хотите получать товары - Киев
16 из 66 магазинов

0 800 200 925

Бесплатно со всех телефонов

Заказать звонок
Корзина:Товаров (0)
Позвонить нам

Вопрос-ответ - интернет-магазин 925.com.ua

Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиям.

Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба металла подтверждена Государственной Пробирной Палатой и указана на штампе, который имеется на каждом ювелирном изделии. Кроме этого, на изделии есть штамп производителя ювелирного изделия. Соответствие вставок в изделии - гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.

В настоящее время в нашем интернет-магазине и, соответственно, в сети магазинов "925" представлены изделия нескольких десятков производителей из Украины, Италии, Греции, Таиланда и других стран. Все изделия проходят проверку в Украине и подтверждают пробу серебра Государственной Пробирной Палатой.

По законодательству Украины, ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату или обмену. Но мы всегда идем навстречу нашим клиентам - в течение 30 дней с момента покупки Вы имеете право вернуть изделие ненадлежащего качества (брак производителя), при условии наличия чека и бирки изделия. Деньги за изделие не возвращаются, но мы можем либо обменять его, либо отремонтировать.

Да, если Вы живете в одном из городов, где есть наши магазины. Полный список магазинов можно посмотреть в разделе магазины.

Компания 925 предоставляет скидки своим клиентам согласно условиям текущей акции на момент покупки. Условия акции размещены на сайте компании 925.ua и в магазинах сети.

 

Да, Вы не обязаны совершать покупку, если что-либо Вас не устраивает. Мы будем Вам благодарны, если Вы сообщите нам о своем отказе, но это необязательно.

Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должно быть указано: 

- наименование изделия, например, "кольцо" 

- артикул - специальное обозначение, используемое производителем 

- металл и его проба, например, "серебро 925" 

- размер изделия, например "16,5" 

- вес изделия, например "2,04 г" 

Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

Нет, мы не предоставляем услугу гравировки изделий. Рекомендуем Вам обратиться по гравировке надписей в местные ювелирные мастерские.

Под описанием каждого товара есть кнопка «Хочу в подарок». Нажмите на нее, заполните «открытку», указав адрес того человека, от которого хотите получить подарок, при желании напишите небольшое сообщение. Отправленное желание адресат получит по электронной почте и будет знать, каким подарком Вас порадовать. Письмо будет содержать Ваше сообщение, фотографию украшения и ссылку на страницу этого товара в интернет-магазине "925". 

Мы можем организовать доставку в указанное место с помощью службы Новая Почта. При наличии товара на складе и оформленной заявки до 16.00, Вы получите свой заказ на следующий день. Доставка Новой Почтой в любую точку Украины -БЕСПЛАТНО!

Доставка на торговую точку бесплатная, но есть график отправок.

График отправок может изменяться в зависимости от погодных условий и нужд компании.

Доставка Новой Почтой в любую точку Украины -БЕСПЛАТНО!

Мы можем организовать доставку по Украине  с помощью службы Новая Почта. При наличии товара на складе и оформленной заявки до 16.00, Вы получите свой заказ на следующий день. Доставка Новой Почтой в любую точку Украины -БЕСПЛАТНО!

В настоящее время продажа и доставка ювелирных изделий в нашем магазине возможна только на территории Украины. 

Если Вы размещаете заказ в течение рабочего дня до 17.00, то Вы получаете ответ в тот же день. Мы стараемся в максимально короткие сроки ответить на Ваш заказ. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течение следующего рабочего дня.

Ваш заказ хранится в течение 3 дней. По истечении этого срока, заказ и скидка на него аннулируется. Продлить срок хранения заказа можно по телефону горячей линии 0 800 200 925 или с помощью обратной связи: e-commerce@925.com.ua, где необходимо указать номер заказа, торговый центр и срок, на который нужно продлить хранение.